Para poder solicitar un préstamo tienes que ser mayor de 18 años, ser peruano y residir en Perú, DNI y numero de celular vigente . (Si no cuentas con alguno de estos datos, no podrás continuar con el proceso).

En caso de que sea la primera vez que solicitas un préstamo en PréstamoYa, sigue estos pasos: 1.    Descarga la app PréstamoYa 2.    Crea una cuenta 3.    Da clic en "Solicitar Ahora" 4.    Completa los datos personales restantes para finalizar el proceso. 5.    Listo, nuestro sistema te dará una respuesta en unos segundos y recibirás los detalles de tu préstamo. Si ya eres cliente: Da clic en “Mi cuenta” y solicita tu siguiente préstamo.

Puedes solicitar un préstamo desde cualquier lugar de Perú .

La información sobre el estado de tu solicitud se reflejará en el app, de la misma manera será enviada a la dirección de correo electrónico que facilitaste y también a través de un mensaje de texto (SMS) . De todos modos, en caso de que necesitemos verificar algún dato nos pondremos en contacto contigo.

En ocasiones el sistema operativo del celular no es compatible con las plataformas, es necesario cambiar el chip a un celular diferente . En caso de que el problema persista, comunícate con centro de ayuda o mándanos un correo al prestamoya.servicio@outlook.com.

Revisa tu carpeta de "Spam"o "Correo no deseado" en tu correo electrónico, si no hay mensajes, envíanos un correo a prestamoya.servicio@outlook.com indicando que no recibiste ningún correo electrónico.

Podrás ver el estado de tu solicitud (si ha sido aprobada o rechazada) entre 12 a 24 horas después de finalizar tu petición.

Si eres un nuevo cliente puedes pedir el importe máximo del nivel Inicio según nuestro análisis de tu cuenta . Cada vez que pagas un préstamo y subes de nivel . Para cualquier duda, escríbenos a prestamoya.servicio@outlook.com.

En caso de que hayas devuelto tu préstamo anterior en la fecha prevista y sin demoras, podrás solicitar un nuevo préstamo. Si tienes algún tipo de problema y en tu cuenta aparece inactivo el botón de “solicitar préstamo” envíanos un correo a prestamoya.servicio@outlook.com

Si el estado de la solicitud es "en proceso de revisión", o el préstamo aún no ha llegado a tu cuenta, puedes comunicarte con nuestro correo de servicio al cliente prestamoya.servicio@outlook.com para cancelar.

Si ya se ha transferido el dinero a tu cuenta no podrás renunciar a el. Después de recibirlo podrás realizar un abono anticipado desde tu perfil de usuario en “cómo pagar mi préstamo” .

A continuación, te mencionamos las diferentes opciones de pago que te ofrecemos: 1. Pago en cash 2. Transferencia bancaria

1.    Iniciar sesión en tu cuenta 2.    Encuentre el campo “extensión del préstamo” que se encuentra al lado de  "préstamo abierto" . 3.    Da clic en "Extender 8 días", elige un canal de pago, y paga el monto requerido el mismo día, tu fecha de pago se extenderá 8 días. Importante: la extensión de préstamo tiene cargos adicionales.

En caso de esto, puedes hacer las siguientes: 1.    1.Carga el comprobante de pago en "Realimentación" de la app, describe el problema y haz clic en "Enviar". 2.    Puedes enviar un correo a creditoya.servicio@outlook.com, envía tu número de teléfono móvil y comprobante de pago al enviar el correo. 3.    Puedes verificar el estado del pago en la página "Pago Pendiente" y cargar el comprobante de pago. Lo resolveremos lo antes posible.

Si al realizar el pago se produce algún error en el sistema contacta al centro de ayuda o envía un correo a prestamoya.servicio@outlook.com y nuestros especialistas se pondrán en contacto contigo.

En "Inicio" - "Mi cuenta", puedes cambiar la tarjeta bancaria, solo necesita vincular una nueva y tu propia tarjeta bancaria. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro centro de ayuda o envía un correo electrónico a prestamoya.servicio@outlook.com, nuestro personal te ayudará a completarla.